Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter my.balkan.style@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Petar Vinojcic, Max-Hirschenauer-Straße 55/7, 4780 Schärding, Österreich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter my.balkan.style@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Alle Produkte von Balkan Style werden individuell nach Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG sowie Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden. Dies gilt für alle unsere Produkte, da jedes Stück erst nach Eingang deiner Bestellung produziert wird.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat. Wochenenden und gesetzliche Feiertage verlängern die Frist entsprechend.
So kannst du deinen Widerruf einreichen:
- Ohne Kundenkonto: Nutze den Button „Vertrag widerrufen" im Shop (unten rechts) – direkt zugänglich, ohne Anmeldung.
- Mit Kundenkonto: Melde dich an, gehe zu „Bestellungen" und reiche dort eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage ein.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter my.balkan.style@gmail.com.
