FAQ´s und Kontakt

1. Wie fallen die Größen der Produkte aus?

Unsere Produkte zeichnen sich durch einen modernen, tendenziell weiteren Schnitt (Oversized-/Relaxed-Fit) aus. Damit du direkt die perfekte Passform für dich findest, haben wir auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle für dich hinterlegt. Wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir dir, einen Blick auf diese Maße zu werfen.

2. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Sollte dir einmal ein Produkt nicht passen oder gefallen, ist das gar kein Problem. Wende dich für eine Rücksendung einfach kurz an unseren Support. Wir lassen dir dann alle weiteren Informationen zukommen. Nach dem Eingang deiner E-Mail bearbeiten wir dein Anliegen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

3. Was mache ich bei einem Produktionsfehler oder Defekt?

Das sollte natürlich nicht vorkommen – falls dich ein Produkt dennoch einmal nicht in perfekter Qualität erreicht hat, tut uns das sehr leid! Bitte schreibe in diesem Fall direkt unserem Support-Team. Am besten fügst du deiner Nachricht gleich ein Foto des Fehlers sowie deine Bestellnummer bei, damit wir dir schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung (wie einen Umtausch oder eine Erstattung) anbieten können.

4. Wo werden die Produkte hergestellt?

Nachhaltigkeit und faire Bedingungen sind uns wichtig: Unsere Textilien werden in der Türkei und in Deutschland produziert. Das besondere Etwas und den letzten Feinschliff erhalten unsere Produkte direkt vor Ort – die Endfertigung und Qualitätskontrolle finden in Mindelheim, Bayern statt.

5. Wann und wie schnell werden Retouren bearbeitet?

Wir bearbeiten alle eingehenden Retouren Anfragen streng chronologisch nach ihrem Bestelleingang, um absolute Fairness zu garantieren. Sobald deine E-Mail bei uns eintrifft, kümmern wir uns so schnell wie möglich um die Abwicklung.

6. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir möchten, dass du deine neuen Lieblingsteile schnellstmöglich in den Händen hältst. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage nach Bestelleingang. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung.

7. Warum riecht mein neues Kleidungsstück nach dem Auspacken leicht nach Essig?

Keine Sorge, das ist völlig normal! Falls dein bestelltes Produkt mit den Digitaldirektdruck (DTG) bedruckt wird, benutzen wir eine umweltfreundliche Fixierflüssigkeit, damit die Farben perfekt auf dem Stoff halten. Dieser leichte Essiggeruch verfliegt bereits nach der allerersten Maschinenwäsche komplett.

8. Wie wasche und pflege ich die bedruckten Produkte am besten?

Damit du besonders lange Freude an den intensiven Farben und dem Design deines Produkts hast, empfehlen wir dir generell eine schonende Pflege. Die genauen, verbindlichen Pflegehinweise (wie die maximale Waschtemperatur und Materialzusammensetzung) findest du direkt auf dem Pflegeetikett (Waschzettel) im Inneren des jeweiligen Kleidungsstücks.

Für bedruckte Textilien empfehlen wir dir grundsätzlich folgende Faustregeln:

• Auf links drehen: Wasche und bügle das Kleidungsstück immer auf links gedreht (das Design zeigt nach innen), um den Druck vor Reibung zu schützen.

• Schonend waschen: Nutze milde Waschmittel und verzichte auf Weichspüler oder Bleichmittel, da diese die Druckfarben angreifen können.

• Trockner meiden: Lass das Produkt am besten an der Luft trocknen. Der Wäschetrockner kann den Druck durch die Hitze beschädigen.

• Vorsichtig bügeln: Bügle niemals direkt über das aufgedruckte Motiv, sondern immer nur von der Rückseite (auf links).

9. Warum sieht die Farbe des Drucks minimal anders aus als auf meinem Smartphone/Bildschirm?

Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen (Farbkalibrierung, Helligkeit deines Smartphones oder PCs) kann es zu minimalen Farbabweichungen zwischen der digitalen Vorschau und dem echten Druck kommen. Wir nutzen jedoch modernste Drucktechnologien, um das Ergebnis so originalgetreu wie möglich zu halten.

 

Spezifische Fragen zur Balkan-Nische

1. Bietet ihr auch personalisierte Designs an (z. B. mit bestimmten Städten, Nachnamen oder Flaggen)?

Ja, absolut! Wir lieben es, eure individuellen Wünsche umzusetzen – sei es ein bestimmtes Dorf oder Stadt euer Nachname oder ein spezielles Datum. Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit deinen Vorstellungen, und wir schauen, was wir für dich kreieren können!

2. Sind die Designs und Sprüche auch in kyrillischer Schrift oder mit Sonderzeichen (č, ć, ž, š, đ) möglich?

Da wir die Mentalität und die Sprache kennen, unterstützen die meisten unsere Designs und Schriftarten die spezifischen Sonderzeichen (wie č, ć, ž, š, đ) sowie auf Wunsch auch kyrillische Schriftzeichen. Bei uns wird alles grammatikalisch korrekt gedruckt!

3. Ich brauche das Produkt dringend als Geschenk für meinen nächsten Heimaturlaub (oder eine Balkan-Hochzeit). Schaffe ich das zeitlich?

Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung frisch für dich bedruckt werden (Print-on-Demand), plane bitte unsere reguläre Lieferzeit von 3-5 Werktagen ein. Wenn es besonders brennt, kontaktiere bitte vor der Bestellung unseren Support, damit wir prüfen können, ob eine Express-Bearbeitung möglich ist.

4. Liefert ihr auch direkt in die Balkan-Region (z.B. Bosnien, Serbien, Kroatien, Nordmazedonien, Albanien etc.)?

Ja! Wir liefern weltweit und somit auch in deine Heimat. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. nach Bosnien oder Serbien, Albanien) andere Versandkosten erstehen und eventuell Zollgebühren anfallen können.